投诉编号:【103293】 投诉时间:2015-07-21 22:11 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2013款 1.6L 手动 CNG品尚型 三厢
我的车在2013年4月份时车辆发动机故障灯亮,去4S店检修,未曾发现是问题,4S店采用消除故障信息的方法解决,半年后,出现同的故障,4S店采用同样的解决方法解决,在2014年中也出现过两次这样的故障,直到2015年4月份,又出现相同的故障,同时排气筒里发出异响,去4S店检修,4S店告诉我,是三元催化器老化了,需要更换三元催化器,为什么不在质保期内更换三元催化器,4S店说不是质量问题,是油品问题导致的,不予质保。我的车雪铁龙世嘉原厂CNG,并且严格按照使用说明操作,加的油均是正规加油站里的油。在7500公里以后开始加天然气,并且定期保养。这次三元催化器老化了,4S店竟然给出的结论是我加的油品的问题导致的。我觉得他们的解释很荒唐。他们是在推脱责任,明明是三元催化器的质量问题,却莫须有的来个油品问题。若油品有问题那全中国的车岂不是都得坏掉。
东风雪铁龙厂家回复:对于该车出现的问题,已在东风雪铁龙授权4S店帮助下处理完毕。建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。