投诉编号:【100496】 投诉时间:2015-06-27 15:39 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵3 投诉车型:2011款 1.3 手动 舒适版
2年多行驶不到5W公里,出现无法打燃火的情况,到4S店检查后,告诉我是链条的问题需要重新更换链条,链条换完后仍旧没有解决问题,又告诉我气门有问题,需要拆解发动机,无法理解4S店为何在原因并不明的情况下就更换链条及产生费用。因为我没有在4S店做保养,所以要求费用全部由自己承担,我认为是链条质量问题导致以上原因,并且还在厂家出的质保期3年十万公里以内,无法忍受所有后果都要消费者自己承担,就此投诉。
MG厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,售后服务中心会做好后续跟进。