东风雪铁龙世嘉变速箱漏油

投诉编号:【96448】 投诉时间:2015-05-20 23:35 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 1.6 自动 舒适版 三厢

投诉内容:

我的雪铁龙世嘉于2011年的12月购买,然后一直按规定的时间和公里数在4S店里做的保养,今年的3月底是62000公里了,又去做了正常保养,并且告诉他们车有漏油现象,让他们帮我检查,去年在加玻璃水的时候发现发动机上有油污去找他们看过,说可能是之前做保养的时候加机油的时候不小心加到旁边去了,我也以为是他们工作人员失误就没在意,结果发现一直都有,才紧张。这次他们检查出来说是发动机盖下面的胶垫老化了,然后这次保养的时候也进行了更换,大概过了不到一个月的时间,我因为有事开车从武汉来到了广州,在5月18好的时候,车出现了Service的图标,初时开车无影响,熄火之后重起就消失了,过了一段时间档位就固定在D3,运动模式和雪地模式同时出现,且不停闪烁,遂打了雪铁龙的救援电话,随后有4S店的工作人员联系询问情况,说可能是电磁阀的原因,这个是可以免费更换的,问我车还能不能走,如果能走的话就开过去店里做进一步检查,我说了加油之后提速很慢,但是跑起来之后可以跑个50,60,当时因为已经是下午5点了,就定了第二天去店里,当时他们没有说明现在车不能动了的话,所以我把车开回亲戚家停放了,19号因为有事没去,和他们联系20号过去,20号早上我准备出门发现车动力不足,开不了,就联系店里派拖车过来,到店里检查之后他们告诉我,变速箱漏油烧坏了,要大修,我就不知道为什么变速箱这么重要的部件,油不够为什么没有明确提示,为什么雪铁龙变速箱没有标尺可以检查油量,我申请救援的时候也描述了那么多,为什么就没人提到这个问题,还要我开过去,现在一出问题就是这么大的问题,全部要车主自己负责,难道这个不是他们车的一个设计缺陷吗?他们就没有责任吗?一句过保了就可以推卸责任吗?太让人不可思议了!投诉之后厂家也只是说质保期过了,叫4S店送一次免费的保养或者什么小礼物,说会重视这个问题,说车的设计不同什么的,这样的处理能叫人放心用吗?

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:4S店已邀约用户到店检查,用户由于出差在外未能安排到店时间,且表示已自费在非东风雪铁龙修理厂处理。

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