投诉编号:【96331】 投诉时间:2015-05-20 10:03 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2009款 1.6 自动 舒适型 三厢

我是2009年12月买雪铁龙世嘉三厢1.6AT,目前行驶了4.8万公里。今年3月第一次车在正常行驶过程中变速箱故障的警告,突然出现三挡锁死现象,雪地模式和运动模式同时闪烁,靠边停车熄火重启,故障消失恢复正常,随后去修理厂检查行车电脑,师傅说是检查不到异常,变速箱故障报警是偶尔发生。再后面用车的过程中,又陆续出现过上述故障报警。咨询了几个修理的师傅说是通病,需要替换里面电磁阀,但我的车已经过了二年质保期没办法免费更换。后来我通过世嘉车友论坛发现,很多世嘉4AT自动变速箱都有这个故障,都是在几万公里左右,世嘉4AT自动变速箱故障率几乎在90%以上。所以这不是个案问题。换而言之,这是世嘉车的安全隐患,雪铁龙应该负全责,而不是把责任转嫁给车主。同时,很多车友都纷纷表示电磁阀故障要永久保修。电磁阀的质量问题导致的变速箱安全隐患,雪铁龙公司应该负全部责任,而不是以脱保为由把责任推给世嘉车主。试想,如果我在高速上行驶时出现了这个问题,后果肯定是不堪设想。因此,我要求雪铁龙公司给我一个说法!要求免费更换电磁阀或整车召回,彻底解决此项问题。
东风雪铁龙厂家回复:经由4S店处理,车辆问题已得到解决,目前正常使用。