东风雪铁龙世嘉新车一万公里自燃

车辆5月7号晚自燃后至今没解决，厂家回复不是车辆问题出于人道主义只给修车。请问怎么判断的不是车辆问题？至今没有检测的书面材料，厂商太不负责任了。只靠嘴说没有实际的行动。请问不是车辆自身为题你为什么给修车？明摆着默认车辆自身原因，既然是车辆自身问题为什么不给换车。新车都自燃你怎么保障能修好？事情过去十二天了我们多次与神龙电话沟通，回复是跟进跟进也与4S店沟通至今未处理。难道就没有讲理的地方吗？希望不要再跟进。能够快速的解决问题。望车库实验室能够给我们公道。