投诉编号:【92428】 投诉时间:2015-04-19 11:04 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵3 投诉车型:2011款 1.5 AMT 精英版
2011.12.18提车,2014年就出现过行驶过程中跳档并不能挂档的情况,左仪表盘中黄色螺母样警示提示报警,车不能挂档,马上熄火重新发动扔不能挂档行驶,倒档与前进挡均不能挂上。但靠边停车熄火休息五分钟左右,打电话给本地售后,再重新启动,又好了,此后保养4s店并未反应离合器分泵漏油情况。2014年底因在家生宝宝,不常用车。2015年初让我老公送4s店保养,提出分泵器漏油,4s店告之已过三年维保期,不予免费更换,2015.4.18日行驶过程中再次出现行驶过程中跳档不能挂档的情况,咨询4s店,告之可能是分泵器漏油造成。经过网上查询,mg3车型此类情况不少见,因属车身质量缺陷,厂家和4s店不应以维保期已过为由不给消费者免费更换相关配件。
MG厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,售后服务中心会做好后续跟进。