MG3新车2万公里顶气门不保修

投诉编号:【85712】 投诉时间:2015-03-09 11:34 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵3 投诉车型:2013款 1.3L 手动 舒适版

投诉内容:

首先我先感谢贵单位为我们广大车主提供一个可以维权投诉的平台,也请工作人员务必向厂家以及相关政府部门反映真是情况,具体是这样的,我的车是2013年5月20日在天津4S店全款购车,1,3手动,至今行驶24000公里,厂家承诺3年6万公里的质量保证,可是我的车从15年3月7日那天开车行驶3公里左右买菜,灭车大概10分钟左右再打车就突然不着车了,而且发动机里面有卡拉卡拉的异响,当时给创拓4S店联系,他们说我的车超过6个月没有去他那里保养,所以脱保了,等于说我的车不给我保修了,他们的工作人员说我的车是正时链条松动跳齿,然后顶了气门,没办法只有托了回来家里放着,至今车辆无法行车,我想说他们这就是霸王条款,为什么我的车超过6月不去他那里保养车就不保了,我车在别处保养一次你们就不管我了吗,随便买一台3-4万的羚羊都不可能2万多公里一年多的新车就大修吧,这难道不是车辆设计缺陷吗,难道不是本身车辆的质量问题,我的车首保是在他那里,二次保养在天津,三次也是在沧州,唯有这一次没去就不管我了?本身是车辆质量问题,而不是我们车主非正常驾驶或者不肯保养,我每次去他们4S店都是更换最好的全合成嘉实多极护机油,他们告诉我换好机油车不会出问题,我这次由于车辆在外地没办法找到4S店,但是也是更换的同样的机油和保养,再说了,这个问题也和机油保养完全没有任何关系,完全就是车辆质量不过关,发动机设计有缺陷造成的,我的车一不缺机油,二水温不高,土壤放那里就顶气门,这莫短的行驶里程还是一台新车,试问买一台三轮车也不至于把,而且我的车从12000公里开始,起步离合器部位就像牛叫一样,一直没有解决,这是一台什么破车啊,看到就烦,4S却拿这个不是理由的霸王条款拒绝为我提供免费维修,对此我强烈不满,这还是车吗,没有良知的名爵厂商就这样欺负中国的车主吗,买车的时候怎末都是说车多么多么好,他们漠视中国用户的生命财产安全,对此我必将维权到底,必须给我提供无偿的维修,并且赔偿我500元拖车费,然后向我道歉,谢谢!

投诉回复:

MG厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,售后服务中心会做好后续跟进。

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