投诉编号:【84607】 投诉时间:2015-03-02 00:08 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵3 投诉车型:2011款 1.5 AMT 精英版
我是2013年7月17日买的车,由于家离4S店比较远,一直在朋友这边做的保养,直到2014年12月15日左右冷车打火难打,去修理厂检查了没查出问题,后来到2015年2月10日左后发动机出现异响发动机故障灯点亮。去4S店检测说正时链条过长需要更换,。本次故障为链条故障,链条为正时链条在10万公里以上才会出现问题,按照质量应该可以终身不换的,现在就出现故障,对于这样与消费者另行保养和维修没有直接因果关系,汽车生产厂家不能因为消费者未在指定的维修店进行维修保养,就不问缘由,一概拒绝承担免费保修的义务。我认为这是质量管理上的漏洞,对消费者的不负责任,你4S店收费那么贵,是不是就为了让消费者脱保然后撒手不管了。汽车质量不行就不要三年六万公里质保,才开一年多就出现质量问题了。你说这质量问题是我保养不当还是本身汽车质量不行,请厂家给个明确的答复。
MG厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,售后服务中心会做好后续跟进。