雪铁龙世嘉EC5发动机严重烧机油

投诉编号:【83184】 投诉时间:2015-02-10 22:13 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2013款 1.6L 手动 品尚型 三厢

投诉内容:

本人于2013年10月13日购车,新车提车时机油是满格,行驶一千三百公里后机油消耗只剩3格,到4S店交涉后,店内处理方式是添加机油,让过首保之后再看消耗情况如何。到2014年2月11号行驶3421公里后,机油不挂尺,提前首保。之后行驶基本上每行驶3000公里左右,机油也仅能刚刚挂尺。行至9000公里到4S店,机油测试,测试结果大大超出规定千公里0.3的标准,厂家4S店也承认这款发动机存在烧机油的问题,厂家给出的处理意见是拆卸发动机修理。现在的问题是这款EC5发动机烧机油的现象在多个车型非常普遍,厂家至今未给出任何明确原因为何会发生严重烧机油的现象的情况下,要求拆卸发动机维修是否处理得当?强烈要求厂家自身先查明原因,不能把用户的车辆当作实验品,近快给出合理科学的解释和处理意见,在没有明确的科学依据之前如果说要拆卸发动机维修,我们用户是坚决不能同意的,谁都知道新车拆卸发动机维修意味着什么,希望有关部门对此款EC5发动机烧机油的问题引起高度重视,为何在这款新上市的发动机就出现如此普遍严重的问题,为何在上市之前的实验过程中就没发现任何问题,关键原因出现在哪里,如何近快解决出现的问题,希望有关部门督促厂家给出合理的解决方案。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:对于该车出现的问题,4S店已联系客户沟通解释并提供处理方案。建议客户配合网点的处理方案,若有问题可随时与4S店及客服中心联系。

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