投诉编号:【83105】 投诉时间:2015-02-10 12:54 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2009款 2.0 自动 豪华型 三厢
我与投诉编号:【47932】的车主是相同的情况。无论是冷车行驶,还是高速热车后减速慢行,都出现过死火。特别是2档出现的频率最高,在时速20公里以下时,松油门2档慢速行驶中,时速降至15公里都不会转1档。当需要加油门提速时,发动机转速会从怠速的8百转,突然跌至2格6百转,运气好会突然提速,运气不好就马上死火。在2档慢速拐弯时,需要保持扭矩时,也会出现抖动或死火,每次都是加油门需要保持转速和提速时死火。我是2009年买的车,2012年出现的问题,目前累计已出现50多次总有了。4s店说清洗积碳和节气门,我都做了,但这问题还是没解决。上面投诉编号47932的厂家回复问题已解决,我想知道是怎么解决的?能否详细告知。
东风雪铁龙厂家回复:对于该车出现的问题,4S店已联系客户沟通解释并提供处理方案。建议客户配合网点的处理方案,若有问题可随时与4S店及客服中心联系。