东风雪铁龙世嘉加速和减速变速箱异响

投诉编号:【73436】 投诉时间:2014-11-17 19:01 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2012款 1.6 手动 品尚型 三厢

投诉内容:

2013年3月11日购车,一周后在安静环境下驾驶时,听到变速箱有异响,连续的“哒哒哒哒”声。发现后,仔细听,在4档时加速踩油门,声音很明显,连续高频率的哒哒声,其他档位不明显。立刻去4S店无锡龙顺,技术员在测试后发现了问题,说可能是新车,要磨合,并怀疑是排挡杆的问题,更换排挡杆。新车在4S店停了一周,说排挡杆换好了,再测试,还有声音。说可能是磨合期,继续磨合一下,不影响使用。之后过了磨合期,问题更严重了,原先是4档加速响,后来带档减速收油门时也响,同样的声音。后来去找了无锡各家4S店,均找不到解决办法,说不影响使用,手动挡都会有点的,只是声音大小问题。一直没有解决办法,就一直开着,反正也的确不影响开。但是现在3档、4档、5档在加速时都有烦人的“哒哒”声,带档收油滑行一样的声音,而且声音越来越大,现在已经忍无可忍了!(原先别人不仔细听还听不出,现在是每个人都能听得出来,特别烦人的声音)。很多家雪铁龙4S店都说是正常的,不影响使用。什么叫正常?开车加速、减速时传出巨大的烦人的声音也叫正常?这叫不影响使用?快两年了,每天都伴随着这么烦人的声音,这么难受的驾乘体验,我实在忍无可忍了!再过几个月就出保了,真心不想在出保后才被告知问题可以解决,需要花很多钱解决!我现在强烈要求东风雪铁龙立刻给我解决困扰已久的问题,不要拿不影响使用、没办法作为借口!

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:变速箱换挡是通过变速箱内部金属拨叉推动相关同步器或齿轮实现的,在该过程中会出现类似金属摩擦、撞击的正常工作声。对于客户所反映的问题,经多家4S店技术专家检测,均判断车辆不存在质量问题,请客户可放心使用。

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