东风雪铁龙世嘉固特异轮胎开裂

2012年在4S店买世嘉汽车一辆，原配固异轮胎，行驶里程1.3万公里时，不到2年，发现一个轮胎侧面出现裂缝，约3厘米长，5毫米深。客户申请进行质量鉴定，固特异和神龙汽车公司要求客户与4S店联系，4S店说没有处理地这种问题，没有相关的沟通渠道。投诉诉求：请责任单位对轮胎进行质量鉴定，如果轮胎有质量问题，则免费更换新轮胎。