投诉编号:【68871】 投诉时间:2014-10-02 21:39 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 1.6 自动 舒适版 三厢
最近出现发动机哒哒哒异响,每天着车时,或低速运转时,或减速停车时,哒哒哒声音尤为明显。今天打开盖子检查,发现发动机还有些渗油。世嘉小问题多,以前都忍了。异响+漏油,足以说明这款发动机存在严重的质量问题。比如,一辆渗油的车可能引起自燃,很严重。前挡开胶是老问题,这次一块反映。网上一查,发现好多小白都出现这样的问题。本汽车质量网上的投诉就很能说明问题。监管部门不能再漠视这些问题了。很多问题是汽车的通病,就应该定义为质量问题,而不是2年/6w能翻过去。大家都在专中国政策空子,德国车、小日本车、美国鬼子车、法国车、韩棒车,都不列外,这些js和国内汽车企业赚了多少黑心钱。监管部门应该让这些车企负责到底,或者2年/6w,ok,只要有该问题的投诉,达到一定数量或一定比列,就定义为质量问题,厂家负责到底。或者有一些第三方的汽车非盈利性服务机构,作为车企业,消费者,监管部门之间的纽带。个人意见,希望能解决一劳永逸解决上述问题。不是去4S店检测,然后密切关注,然后就是扯皮。另外,去4s店,着车的时候可能听不到,因为车已热,而且低速或者减速停车的时候,可能不明显,别跟我来这套。我就是要找出哒哒哒的声音根源,是共振?是发动机结构震动?还是别的地方异响,别跟我说,不严重,再观察观察。渗油和前档开胶就是质量问题,别跟我说过保。
东风雪铁龙厂家回复:对于该车出现的问题,4S店已联系客户沟通解释并提供处理方案,客户表示待时间方便时到店检查处理。工作人员已建议用户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。