东风雪铁龙世嘉夏季空调制冷效果极差

投诉编号:【55756】 投诉时间:2014-05-18 12:09 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 2.0 自动 锐尚型 三厢

投诉内容:

致电东风雪铁龙客服,居然有脸说出:从来没有接到过关于制冷效果差的投诉。连续两年夏天忍受车内开空调制冷效果极差,今夏决定不再忍受!对这款东风雪铁龙世嘉车空调制冷效果差问题进行维权,通过媒体及网络发出我不满的声音。4S店的检查标准从根本上改变不了东风雪铁龙世嘉匹配低排量,不适合炎热地区使用的汽车压缩机实际使用效果问题。我维权是希望厂家在讲求利益最大化的同时能够重视消费者的感受,从根本解决问题,做好产品,做消费者满意的产品,用诚意和信用发展壮大。作为新时代汽车标准的舒适性配置之一,关乎着身体健康甚至于安全,用厂家的话说“车用空调制冷效能的好坏,取决于汽车空调组成系统的多个零件及其良好匹配,压缩机仅是其中一个方面,东风雪铁龙世嘉车型空调系统压缩机型号的选用,是由东风雪铁龙世嘉车型的结构特点参数来决定的。”东风雪铁龙世嘉前档高度103cm,东风雪铁龙富康只有76cm,东风雪铁龙爱丽舍是东风雪铁龙富康988改款而来的,但是东风雪铁龙爱丽舍的压缩机却是SE7H13,也就是7缸压缩机。而世嘉只有6缸,这就是为什么世嘉很热!!!你说这不是产品设计问题吗?国内同等价位紧凑型车甚至低价位的A级车空调压缩机排量以161为主流,唯有东风雪铁龙世嘉是121.导致制冷太差!!!新世嘉己改用更大功率的空压是为什么?厂家心知肚明。408的前挡一样很大,因此2011年408空调压缩机全部更换为sd7c16,是7缸,我能用一台1P空调制冷整个世界。车比世嘉低一个级别同品牌的爱丽舍,用的都是7缸的压缩机,而车内空调更大,前挡面积也更大的世嘉怎么就配了一个6缸的容量更小的压缩机?你东风雪铁龙可否给我们消费者一个合理的解释?希望东风雪铁龙站出来,坚决要求更换容量与世嘉车型相符合的压缩机。既然新世嘉能够针对旧款的空调制冷效果差(产品存在明显缺陷)进行改动,那么旧款的车主就应得到合理的解决方案。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:空调使用效果属于主观感受,与环境的温度、湿度、气压等多种因素有关,且个体感受也存在差异。目前,4S店已邀约客户到店检查,但由于当地气温低,客户暂未使用空调,因此,未安排到店时间。4S店工作人员已建议客户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。

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