投诉编号:【53221】 投诉时间:2014-04-10 19:40 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵3 投诉车型:2013款 1.3L AMT 舒适版
3月21日突然出现1挡升2挡、2挡升3挡异响问题,于22日到廊坊4S店反映该问题,4S店售后部门技师试驾后建议放在售后检测,23日通知取车,告知已经用电脑重刷系统,但问题没有解决,需更换两个电磁阀,等待今后后更换看效果。4月9日到4S店,更换电磁阀,之后1挡升2挡异响仍然存在,技师将车架号、问题描述、公里数拍下咨询厂家技术部,答复更换电磁阀为最终解决方案,仍有异响为正常,车主现在不接受厂家的解决方案,强烈反对,该车具有质量问题,要求厂家妥善处理。
厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,建议客户再使用观察。