投诉编号：【49934】 投诉时间：2014-03-01 17:25 投诉品牌：东风雪铁龙 投诉车系：世嘉 投诉车型：2012款 1.6 自动 品尚型 三厢
2014年2月发现集雨板和前档玻璃之间有缝隙，仔细一看大部分已经脱胶，车在保内于是去4S店，店里维修人员刚开始说要拍照换总成，而且告诉我这个问题是车辆设计缺陷，后又告知我更换的配件号已经超出索赔范围，只好维修打胶，我问他们胶好还会脱落吗，4S人员建议最好自己网上买集雨板支架，打胶的时候一起装上，因为对维修方案不满意所以当天也没弄，而且这个问题在保内配件也不给我换，还要我自行买支架解决，厂家设计缺陷凭什么让我买单，当晚致电雪铁龙服务热线400，向他们投诉，至今一个礼拜了也没有回应，这个售后真是无语！！
厂家回复：车辆故障具有不可预见性，对于用户车辆出现的问题我们深感歉意。4S店已积极联系用户进站检查处理，目前用户的车辆问题已得到解决。
