英伦金刚变速箱异响内部机械存在杂音

已经在中国质量网投诉过一次，但问题并没有得到预期的解决。当时投诉后，经销商让去检查下，去后说确实有问题，但部分零件要自费，而且经销商不同意更换变速箱，由于协商不成，所以没有修理变速箱。没有修理的原因我在上次投诉时说过，有好多车友（汽车之家）都有过维修的经历，但是情况并没有得到解决。虽然车已经过了三年质保期限，但仍希望吉利厂家能够尊重车主的利益，使问题得到解决，而不是置之不理。在这不想和经销商在协议什么，只想让吉利厂家解决问题。吉利的JL160G变速箱已经肯定有质量问题，即使更换也不换此款型号。后续：4s店的客服来电话询问，我将自己的意见及处理方法告知，客服说要经过店经理转告吉利厂家。随后，吉利客服来电话（只是电话客服），问4s店的处理结果，我说他们已经将意见转达给吉利厂家，现在需要厂家的处理意见。结果，吉利客服说他也只能转达给厂家。我好奇怪，这就是处理问题的方式？我希望我们的自主品牌能够向发达国家的自主品牌学习他们的售后，学习他们对待客户的诚意。客户是上帝，用户是真理。难道在吉利厂家这都是口号吧!我作为一名教育工作者，如何教育我的学生让他们尊重自主品牌，信赖自主品牌？后续：厂家根本没有与本人有过接触，却说让有关人员处理，我没有见到任何让我满意的答复以及实质性的售后服务。吉利，希望你诚信经商。