东风雪铁龙世嘉行驶中变速箱异响

投诉编号:【41725】 投诉时间:2013-11-17 10:05 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2012款 2.0 手动 品悦型 三厢

投诉内容:

变速箱异响的问题之前已经投诉过,当时投诉内容如下:踩油门到40-50以上就会有口哨声,速度越高声音越大,持续长鸣声!买车不到一年多,去了两次里程4S店,一次中昌泰4s店,师傅说是正常现象!试了下别的同型号车,未发现有这种现象发生。同事的别的牌子的车,至少在保质期内,均为有同类事故发生!希望雪铁龙厂家及经销商正是客户的正常需求,不要为了推卸责任而糊弄消费者。谢谢。今天去了雪铁龙4S店,十分令人失望!4S店的权威技术人员试过车后,回复如下:首先承认此问题是世嘉变速箱的问题,但是因雪铁龙厂家指出此问题不予理会,厂家指明此问题是款车变速箱的固有问题,将不予维修。(请问除了雪铁龙,还有哪个汽车品牌会说“有问题是固有问题”这种毫无逻辑的话?)经与4S店交涉,4S店的态度十分坚决也稍显无奈,其强调厂家针对变速箱异响的问题已经有结论,4S店也只能遵守厂商的决定,不能给与维修!试问:变速箱异响是车本身就应该有的问题吗?买了你们雪铁龙世嘉的客户就活该要忍受这种问题所带来的苦恼?你们产品存在这严重的质量问题,就应该客户来买单?你们作为法国的大品牌,来到中国生产经销,对待客户的态度就要这么的差?客服的苦恼,你们一句“固有现象”就能解决了?如果雪铁龙厂家无视客服正当权益,我会将维权进行到底!

投诉回复:

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