东风雪铁龙世嘉油箱顶部漏油

投诉编号:【41353】 投诉时间:2013-11-11 21:21 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 2.0 自动 锐尚型 三厢

投诉内容:

2013年6月13日上午,我在加油站加油,加油员将油箱加到油枪跳枪后(之前从来没将油箱加满过),发现底盘下面漏了一大滩的汽油,像下雨一样漏了2分钟左右,后来就滴滴答答的往下滴,总共漏了3升左右汽油。加油站工作人员看到后,拿出大量灭火器和吸油毯,并让我不要将车辆点火,我只好请修理店帮忙将车拖走,到修理厂检查后,未发现油箱有碰撞刮擦的痕迹,我随后联系4S店,等车底盘汽油完全干掉,未见油箱滴油后,将车辆缓慢开到4S店。4S店工作人员听了我的描述后,将车辆提起来检查了漏油的痕迹,确认是油箱上部漏油,需要更换油箱才能根本上解决问题。由于油箱不属于车辆易损件和运动件,该车在出厂时就应该存在问题,只是我此前从未将油箱加满,直到这次加满油箱才发现该问题。以前车辆停在地下车库时,我从右后部发现过较大的汽油味,但未找到原因,联系这次问题,汽油味应该就是从这里漏出来的。车辆油箱漏油,相当于坐在一个没有盖盖的大油桶上,回想起来相当后怕。我这车才跑了2.4万公里,但时限上刚好满2年,已经过保了,4S店员工相当负责,帮我查询了厂家的技术支持文件和召回通知,但没有找到能帮我免费更换的东西,如果自费更换的话油箱费1780元,工时费360元,共计2140元(我已交定金400元,以更换后的发票为准)。我上网查询,该型车油箱漏油问题多有投诉,应属于质量问题,因此我投诉厂家,要求更换油箱并索赔。

投诉回复:

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