投诉编号:【40503】 投诉时间:2013-10-28 14:19 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 2.0 自动 劲雅型 两厢
最先出现的是强制三档和动力不足问题,去了4S,说是系统升级。还跟我说这个问题保修四年。结果问题依然存在,而且加剧。一次是,汽车起步后,遇到行人横穿马路,我打方向+半刹车避让,突然车子失去动力,方向盘变沉,刹车变重,电池灯亮。但是,转动钥匙不能点火,说明没有熄火,只有用钥匙整个关掉,重新点火才能起步。第二次,出车库,坡道,刚上去屏幕就雪花+S闪烁,服务灯亮,硬踩着刹车,又是重新点火才能起步。(这次我打过官网电话,有记录)这次必须去4S了,结果因为4S搬家,没有及时提醒,导致我6月过去没人,7月腾出时间到板桥后,也不说能不能彻底解决,就直接换了电磁阀,还说有问题直接联系4S,不要打官网,说电磁阀保四年,可是万一是变速箱的问题呢?4S就说检查过没问题就这么打发了。到现在2013年,同样的问题再次出现,而且是一起出现,强制三档N次,多少次我开到60码了,还在3档。明明开的是40多码,突然换到2档,顿挫感非常强。再接着2013年9月一次,在家里露天停车位倒车出库,突然没动力,屏幕只有电池在亮,一点反应都没了,就跟熄火一样,然后只好再次重新打火才行,接着10月,从地下停车场出来,失速,方向盘动不了,刹车变硬,没办法踩,幸好后面没人,直到车停了,重新打火,再继续!后再次致电4S蓝盾,只是说拿来看看,说已经换过电磁阀了,说要看电脑记录,可是几次故障,电脑并没有故障灯亮起,如果检测不出,是不是又换电磁阀,如果是变速箱的问题呢?那么早就出现的问题,拖到至今没解决,如果是变速箱的问题,请问这个钱是不是应该雪铁龙来负责!小问题就不提了,刚开车没几天,门把手坏了,驾驶车位的一排控制玻璃的东西坏了,什么空调制冷不好都睁只眼闭只眼了!但是失速这种大问题明显就是雪铁龙质量问题,你们一味的走流程,却永远不给彻底解决的方案,实在叫人寒心,马上再去4S店又能得到什么答复?再换电磁阀?还完四年电磁阀然后呢?究竟是不是变速箱的问题呢?这种车这种问题,就应该召回!请问高速上失速了造成人生意外怎么办,今天上午停车场上坡失速,请问后面有车有人造成事故怎么办!买车两年多,去了4S多少次了!究竟什么时候能彻底解决!4S电话又说问题大了就要返厂,返厂我的损失怎么算!
东风雪铁龙厂家回复:南京朗驰4S店已与用户沟通,并联系用户进站检查处理,目前车辆故障已经处理完毕,关于积碳问题工作人员已提供解决方案,并建议用户观察使用,有需要可随时联系4S店及客服中心。