东风雪铁龙世嘉油箱顶部漏油

投诉编号:【35770】 投诉时间:2013-08-03 13:31 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 1.6 自动 时尚型 三厢

投诉内容:

2013年从3月份开始,后车厢就会有汽油味,2013年7月份从福建出差到浙江,31日从温州返回福州路上,12:30在苍南苍平加油站加油,加油后,油箱出现漏油现象,有直径1米的漏油现象,后拨打苍南佳华龙汽车服务有限公司(当地4S店)。对方称让我联系福州购买店,我联系福州4S店后,被告知还是拨打当地佳华龙4S店,第二次打电话,对方答应派人到加油站,到16:00左右,一位彭师傅来到加油站,询问后,直接就告知需要更换油箱,16:30车辆被拖车拖到佳华龙4S店,油箱拆下后,油箱顶部漏油,对方开单:更换油箱。我当晚返回福州后,8月1日佳华龙4S店销售李经理说已经给我做了免费换油箱申请,我同时拨打厂家400电话,福州购车店电话,所有的客服都是让我等,直到8月3日上午,苍南佳华龙4S店员工余德昌打电话给我,说销售经理李经理让他转告我,厂家因超保不予免费更换,我在百度上搜索:“世嘉油箱顶部漏油”发现中国汽车质量网上有车友同样遇到这个问题,有超保的,也有保修期内的,现在处理的结果是说我车量过保,不予免费更换,需要自费。我不能接受,为什么是质量问题,要消费者承担。希望厂家统一召回,问题都是2011年的这款车型。很容易造成自然。补充:8月3日刚给厂家400电话,回复就是过保了,不予受理。如果是我投诉,对方说等2天再回复我。这样的厂家和售后,我后悔公司买了2部雪铁龙品牌的车辆。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:接收到贵网转发的投诉信息我司高度重视,立即安排苍南佳华龙联系用户进站检测,已提供维修方案,因车辆出保需自费维修。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@thedinglelab.com
车库实验室版权所有 京ICP备15019238号