投诉编号:【35764】 投诉时间:2013-08-03 12:41 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2009款 1.6 手动 舒适型 三厢
2009年11月30日购入东风雪铁龙世嘉三厢1.6MT舒适型,标配原厂真皮座椅,自提车以来车内皮革塑胶味浓烈,至今已经近4年多,味道仍然未消除,特别是夏天,坐在车里就觉得头疼、鼻子发酸、眼泪直流,导致车主长期咽炎不愈,数次去4S店投诉无果,5月2日再去陕西华秦,工作人员承认是皮革味,并说新车都是这个味道!后续再去4s店检查风道,并更换旧仪表台,仍有味道,拆掉原车真皮座椅后,车内基本无味道,4S店确认是真皮座椅的味道,4S店工作人员已将其店内试驾车的后座装在我车上,4S店工作人员承诺给更换新座椅,但厂家400以车辆过保原因不愿意更换!并说真皮座椅是“二次污染”,车主打电话给厂家400,要求厂家解释“二次污染”并请厂家回复车辆时在什么时间,在哪家检测机构以什么方式和标准检测得出的“二次污染”并提供书面说明,厂家400无法回复。请问东雪就是这样对待你们的上帝么?雪铁龙的百年品牌积淀是建立对产品质量的漠视,对消费者的不尊重,是建立在侵害消费者健康上发展而来的么?到底是东雪的没有企业良心,社会责任还是东雪的相关质量及服务部门的工作人员没有人性?产品质量,特别是真品座椅异味4年未散,请问过保及“二次污染”是推诿的原因吗?产品质量对消费者身体的伤害,请问东雪,如果你们家人受到这样劣质产品侵害时,你们会怎样呢?
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