特斯拉Model 3后备厢撑杆脱落致玻璃损坏

车辆已过整车质保期。车辆全程原厂状态，无事故无改装，静止停放，在正常开启后备箱时，左侧电动撑杆球头自行脱落，夹坏后挡风玻璃。该故障属于Model3多发通病，平台存在大量同款车主投诉，属于配件设计制造缺陷，导致连带损害，并非外力人为损坏。故障撑杆旧件本人完整保留，有现场照片佐证。本人已于9月15日拨打400-910-0707提交索赔申请，但客服仅以过保为由拒绝。诉求:申请厂家善意索赔，免费更换故障电动撑杆，承担损坏的挡风玻璃全部维修更换费用，请厂家专员电话联系我处理。