上汽荣威RX5 MAX APP创享家活动虚假宣传

投诉诉求1.要求上汽荣威立即按照活动规则，补发本人自2026年1月起应得未发的全部积分（约20万积分，价值约2000元）。2.要求厂家对活动规则不透明、客服互相推诿及随意增加发放门槛的行为进行道歉及整改。投诉内容：本人是上汽荣威车主（车型：荣威RX5MAX，2022款，2023年2月上牌）。现就上汽荣威APP“荣威创享家送积分活动”中，厂家恶意克扣达标奖励积分的问题进行投诉。一、活动规则与本人履约情况荣威APP内的“创享家活动”规定：用户在懂车帝等平台发布用车分享，发表成功赠送1000基础积分。若获得懂车帝“推荐”、“优质”、“精华”，分别再额外奖励1000、9000、29000积分（积分可用于APP兑换商品、机油、保养券等）。2026年1月至8月期间，本人在懂车帝APP累计发布用车体验、油耗分享等文章20余篇。其中被评为“精华”约20篇，“推荐”数篇（详见附件截图）。本人完全按照荣威APP内《创享家活动操作指南》的要求完成了所有操作。二、厂家违约及客服推诿过程1.无故拖延：2026年3月，本人发现厂家仅发放了基础积分，未发放推荐/优质/精华的奖励积分。联系企业微信客服“冉冉”，对方答复“正在审核，人员调动，需再等等”。2.随意增设门槛：直至7月，奖励积分仍未发放。另一客服“橙子”却突然以“未进行懂车帝车主认证”为由，拒绝发放奖励积分，随后甚至连基础积分也停止发放。累计拖欠积分高达约20万（价值约2000元）。3.规则无依据，拒不举证：本人强烈质疑，因为荣威APP内的官方《活动参与指南》中，从未标明必须进行“懂车帝车主认证”才能发放积分（详见指南截图）。本人要求客服出示“必须认证”的官方规则依据，客服无法提供，仅机械回复“审核时未认证就不发”，随后以“已反馈”为由进行敷衍。4.售后无门：在此期间，荣威企业微信客服频繁更换（橙子、冉冉、羊卷、陈信），每次换人都需重新陈述问题，且互相推诿，至今无人解决实质问题。三、核心争议点本人严格按照上汽荣威官方APP内的活动指南完成了发文任务，且内容获得了平台的优质评级。上汽荣威事后以活动规则中未明示的“懂车帝车主认证”为借口拒发积分，属于典型的虚假宣传、单方面毁约，严重侵害了消费者的合法权益。四、诉求本人辛辛苦苦撰写的20多篇优质内容，为上汽荣威进行了大量的正向宣传，厂家却以莫须有的理由克扣积分，令人极其寒心。恳请车库实验室介入，督促上汽荣威正视问题，依据活动规则兑现承诺，全额补发本人应得的积分奖励！