斯柯达明锐车辆车内异味未解决

车辆密闭停放后，仪表前方持续释放刺鼻化工TVOC异味，是该批次车辆防火墙隔音棉的共性质量缺陷。上汽大众当年针对该批次明锐隔音棉异味推出专项客户关怀服务，可以免费更换改良防火墙隔音棉，但是厂家、4S店从来没有通过短信、电话、信件通知我本人，我完全不知道这项免费服务。本人每天上下班通勤合计80分钟，长期在异味车内驾驶，经常出现咽喉干痒、头晕不适，持续的VOC刺激影响身体健康。现提出诉求：1、请厂家根据当年专项服务政策，安排授权4S店对车辆进行专业检测；2、确认是批次隔音棉异味问题后，履行当年承诺，免费更换防火墙改良隔音棉；3、尽快安排工作人员联系本人，给出明确处理方案。