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广汽传祺GS3新车开始年年锈穿履修履锈

投诉编号:【1775665】 投诉时间:2026-09-17 09:33 投诉品牌:广汽传祺 投诉车系:传祺GS3 投诉车型:2021款 POWER 270T 自动 劲享版

本人车辆广汽传祺 2021 款 GS3,此前已提交投诉。厂家处理专员 9 月 11 日联系我,要求拍摄 A 柱、门槛锈蚀视频评估退车方案。我按时提交锈蚀视频并书面说明:A 柱、门槛属于车身承载结构件,漆面完好无磕碰,原厂防腐失效导致由内向外锈蚀;4S 维修工单写明故障非外部原因。我当时限定 3 个工作日出具书面和解方案,现已到期,厂家未给出正式方案,持续冷处理拖延。车辆质保期就出现四门锈蚀并免费更换,后续车顶钣金锈蚀需要切割修复。A 柱、门槛结构件锈蚀,仅喷漆无法消除安全隐患。诉求:退车退款,本人按法定比例承担 0.5%的折旧费。经销商需补开对车价拆分低开的 9500 元购车差额发票。如无法退车,需赔偿我因切割车顶、更换四门,A 柱锈蚀所造成的重大事故车贬值损失数万元,并继续履行非外部原因的锈蚀修复,及连带承担车身结构锈蚀切割导致碰撞力等级下降带来的风险责任。维权进展:已提交 12315 举报、中国汽车流通协会投诉、寄送催告函,准备向法院起诉。平台仅对外展示 3 张图片,完整锈蚀视频、全部证据我已留存,厂家此前已收到视频。恳请平台督促厂家提供正式书面和解方案。厂家看过锈蚀视频后,以车辆已过三包期为由,仅同意喷漆修复,拒绝退车。但该锈蚀问题在三包期内已出现,维修工单写明非外部原因。单纯喷漆无法根除车身结构件内部锈蚀,存在安全隐患,本人不接受该维修方案。诉求不变。

广汽传祺厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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