比亚迪海鸥经销商出售库存车 车辆有划痕

8月18日，涉事4S店杭州4S店，一是未告知库存新车存在10余处划痕处理情况，二是现场指出的门把手异响问题未解决且未告知客户，三是发现2侧前轮悬架系统减震系统紧固螺丝生锈。均未作出正面反映，店端告知走质量问题修理，以上问题多次提交厂家售后处理，厂家仍是在转述店端意见，协商不成。本次事件发生的前提是新车交付，而非正常交付后发生的质量问题，本身应走协商赔偿路径，店端和厂家均无解决问题的诚意。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，是否适用退货需鉴定悬架系统固定螺丝是否影响行车安全，本身寻求的就是协商和解，店端主张的是法院诉讼，无需简单问题复杂化。同时店端未依据厂家PDI流程执行检验，交付问题车辆给客户也未有实质性回应。