




本人车辆为2019年12月购买的一汽大众探岳280TSI,搭载DQ381湿式双离合变速箱,车辆此前已出现变速箱报警、行驶顿挫、动力异常等故障,完全匹配一汽大众官方TPI2061782技术通告故障现象,该通告明确此类故障根源为机电单元总成问题,标准解决方案为更换改良版机电单元总成。7月30日首次进店维修,4S店仅通过检查、清码、更换传感器的方式临时处理问题,未从根本解决车辆质量缺陷。9月12日车辆出现与上次完全相同的故障,故障码、故障现象与维修前完全一致,充分证明本次故障属于变速箱机电单元本体质量缺陷,并非传感器故障,4S店此前维修无效、治标不治本。本人再次进店沟通,明确要求严格按照厂家TPI2061782官方通告,免费更换变速箱机电单元总成,彻底解决反复故障问题。但4S店依旧拒不同意更换机电单元总成,坚持只做检查、只同意更换传感器,称厂家的维修指导文件就是只更换传感器,拒绝更换机电单元总成根治车辆质量问题。变速箱属于车辆核心安全部件,故障反复出现严重影响行车安全,存在极大安全隐患。严重侵害消费者合法权益。现正式投诉,诉求如下:1.要求4S店严格遵照一汽大众TPI2061782官方技术通告,免费更换变速箱机电单元总成,彻底根治反复故障;2.禁止继续采用更换传感器、简单检测等无效敷衍维修方式;同一故障维修后再次出现,应当采取根治维修方案。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
