



问题:本人车辆为长安福特2015款福睿斯,日常家用,按时保养,未发生重大事故和托底等。近期检查发现车辆左右两侧侧裙(后门槛下边梁)漆面鼓包、爆漆,铁锈明显,锈蚀是从空腔内部向外腐蚀,不是外部划伤、使用不当造成。经查询,2015~2019款福睿斯大量车主都出现同款侧裙锈蚀问题,属于出厂时车身内腔防锈不到位、排水孔设计不合理的批量共性质量缺陷,为车型通病。侧裙下边梁是车身承重结构件,持续锈穿会降低车身刚性,带来安全隐患。注:投诉单填写的经销商为购车经销商。咨询经销商维修报价2400元,上次投诉后厂家所谓协调安排经销商处理,还是按照经销商报价自费处理,经销商说可以优惠但得购买保养套餐,对于上次投诉后厂家的处理不满意,厂家保养首次没有此处配件定期更换的提示,为什么让用户为厂家的设计、工艺和制造缺陷买单?所以继续投诉,要求厂家负责任的处理。我的诉求:1.厂家安排官方检测,确认侧裙锈蚀为原厂质量问题。2.免费对两侧侧裙锈蚀部位完整维修,包含钢板修复、内腔防锈、外侧喷漆,一次性根治锈蚀隐患。3.厂家尽快安排工作人员与我联系沟通处理方案。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调天津尊泰经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
