本人车辆:2022款特斯拉ModelY长续航四驱,动力电池享有8年/19.2万公里质保,当前仍在质保有效期内。 故障经过:车辆停放后提示电气功率下降,无法上电启动,拖车至特斯拉服务中心检测。 检测结论:电池包仓内高压控制器HVC(零件号:1106394-61-P)损坏,服务顾问微信确认该损坏为【部件质量问题】,不存在泡水、事故、改装、外部电路冲击等人为诱因,维修报价合计2937.15元。 售后观点:虽然是零件本身质量问题,但整车4年/8万公里质保到期,该部件不属于动力电池总成,要求自费维修。车辆情况:全程无任何电路改装、无泡水、无底盘撞击、无重大事故,正常保养使用。 HVC高压控制器集成安装在电池包壳体内部,是电池高压回路核心电控部件,管理电池高压接触器、绝缘监测,属于电池包集成组件。异议:1.售后已经确认故障根源是零部件本身质量缺陷,不是外部因素;2.该部件集成在电池包内部,服务方不能简单以整车质保到期为由,对电池系统内置部件的原生质量问题拒绝承担责任。诉求:1.请特斯拉厂家总部技术部门介入复核,依据已经确认的“部件质量问题”结论,评估质保维修;2.若厂家认定不适用基础质保,请启动厂家善意关怀政策,减免本次维修配件及工时费用;3.书面提供本次故障的正式诊断报告。
特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快
