




本人于2021年7月购买长安逸动PLUS一辆。2026年,本人发现车辆前贯穿灯(LED日间行车灯/贯穿式前位灯)灯罩出现多处裂纹。经仔细观察,裂纹呈由内向外的放射状延伸,裂纹位置表面无碰撞、剐蹭、磕碰痕迹,可排除外力撞击导致,属于灯具质量问题。 贯穿式车灯灯罩通常采用PMMA(亚克力)或PC等材料,超长结构注塑时容易残留内应力。若退火除应力不彻底,在经历暴晒、洗车冷热骤变、温差循环热胀冷缩等环境因素作用后,极易诱发应力释放型开裂,且裂纹多从内部或边角起始。本车贯穿灯裂纹从内部向外延伸,裂纹位置无碰撞损伤痕迹,符合典型的材质内应力释放开裂特征,属于零部件制造工艺缺陷,而非人为使用不当所致。 经查询车库实验室,已有同款逸动PLUS及同品牌UNIV车主反馈贯穿灯自然开裂问题,并非个例。 发现故障后,本人已向长安汽车厂家及授权4S店反映情况,但均以“车辆已超出质保期”为由拒绝免费处理。 本人认为,该故障属于产品本身材质或制造工艺缺陷,并非正常使用磨损或人为损坏,不应简单以质保期限为由免除厂家责任。根据《产品质量法》相关规定,因产品存在缺陷造成损害的,消费者可以向生产者或销售者主张赔偿,产品超过质保期并不当然免除生产者对产品缺陷应承担的责任。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
