领克03保养特殊情况逾期 被取消终身质保

本人为2018年3月首任车主，车辆长期在4S店按期保养，无重大事故，不存在违约违规行为。上次保养时间为 2025.03.21，原计划2026年3月进行保养，但3月中旬因怀孕保胎导致保养逾期，2026.06.13仍在保胎治疗，相关证明详见附件；官方APP显示剩余保养里程还有1400公里，2026.09.12 已将截图出示给工作人员，现场核验过APP信息，详见附件，因此保养安排延期。2026.09.12前往门店做保养时，现场被告知终身质保资格被取消，当场和门店及厂商沟通解释均无结果，耗费一整天时间。本人对此存在几点疑问：①从提车开始，车机提醒保养时均主动按期保养，此前从未延期；②从保养到期到终身质保被取消期间，本人没有收到任何电话或短信提醒，未被告知逾期保养会取消终身质保资格，领克 APP 上展示的剩余保养里程对本人造成误导，本人一直认为 APP 会提供相关保养提醒；③车辆自购车起均在 4S 店保养，无重大事故，仅这一次非主观的保养逾期，且里程未超，直接取消终身质保处罚过重；④在怀孕保胎这种特殊情形下，属于非主观意愿造成的逾期，希望能够提供人性化沟通渠道，特此寻求帮助，谢谢。