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一汽大众ID.4CROZZ减速器异响 质量故障

投诉编号:【1772038】 投诉时间:2026-09-13 18:24 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:ID.4 CROZZ 投诉车型:2021款 长续航PRO 两驱版

典型症状:车辆在低速(约15-30km/h)加减速、松开油门或使用B档能量回收时,后电机处会传出“咚咚”或“咔咔”的金属敲击声。烈要求更换改进型的电机总成,据有关同类问题的客户反映,维修后依然存在问题,或者齿轮损坏,彻底解决问题必须更换电机总成。2021年6月第一批ID4用户购买的车价为2239900元,现在ID4售价11万起步,背刺的第一批客户,然而电机系统的设计缺陷依然存在,强烈要求更换电机总成。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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