车锁在驾驶行程9万左右,右前车门偶尔出现无法外开和无法内开现象。后正常能开,现行驶到11万公里后右前车门完全无法内外开门。车门锁属于质量问题而非使用磨损或外力破坏,所以应该免费维修售后,但厂家拒绝免费维修要求有偿维修,属于不合理收费,现申请大众厂家免费维修本车的车门内外锁。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。