smart精灵#1空调蒸发箱故障导致喷粉

本人车辆为smart精灵#1，2025年4月生产、2025年5月交付，处于原厂三包质保期内。2026年9月11日车辆空调出风口持续喷出大量白色粉末，经4S店现场检查确认系空调蒸发箱原厂零部件工艺缺陷，需更换蒸发箱总成。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，维修方必须向消费者提供完整修理记录、故障核查结果及正规维修工单，但本人向经销商索要书面故障分析报告、完整三包维修工单时，商家以厂家内部文件为由无理拒绝。本人已拨打品牌400厂家客服热线，要求厂家后台指令服务中心在三包维修系统完整登记本次故障现象、检测排查结果，同时向本人出具正式书面回复。现正式维权诉求：1、要求门店及厂家出具加盖有效公章的书面故障分析报告，清晰写明本次空调出粉的故障现象、核心成因及质量缺陷判定依据；2、在厂家三包维修系统完整录入全部故障排查、检测、维修记录，向本人交付全套正规完整维修工单；3、厂家针对本次原厂零部件质量问题出具官方正式书面答复；4、妥善处理本次原厂质量缺陷给本人带来的用车困扰及相关损失，严格按照三包标准完成质保维修，彻底消除车辆故障隐患。