


本人东风风神奕炫,车辆无碰撞、无托底事故,变速箱油底壳螺丝位置出现渗油,故障属于密封件质量问题。车辆仍在厂家质保周期内,到4S店检修,商家以我没有在4S店内保养为由拒绝质保。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,经营者不得将不在4S保养作为拒绝三包的理由,需要举证故障是外部保养操作不当导致。诉求:要求对变速箱渗油故障进行质保检测,免费维修处理,请限期给出答复。
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
