

本人为2016款长安福特福睿斯车主,该车无重大事故、无侧裙剐蹭、无托底,车身侧裙(下边梁,车身主体结构件)由空腔内部向外锈蚀鼓包起皮,属于出厂空腔防腐工艺不到位的批量制造缺陷,并非外力、使用环境造成损坏。本人已经在车库实验室发起过两次投诉,厂家仅提供20%维修关怀补贴,拒绝免费处理,问题始终没有解决。 前往4S门店,未做任何锈蚀成因专业检测,不出具检测报告,直接给出2100元自费维修报价,告知9月以后车辆满十年厂家将不再提供任何关怀政策。厂家回电把责任全部推给经销商,经销商拒绝处理。已经通过12315市场监管部门进行调解,调解不成功,未能达成和解。 大量2015?2019款福睿斯车主出现完全一致侧裙锈蚀故障,有部分同款车主厂家执行免费维修处理,厂家处理标准不统一,区别对待车主。 侧裙属于车身承载结构件,持续锈蚀会降低车身结构强度,存在安全隐患。我的诉求: 1、正视该批次车型原厂制造防腐缺陷,对车辆侧裙下边梁免费除锈修复、钣金喷漆、空腔防腐注蜡处理; 2、要求厂家出具正式书面处理意见,不接受“20%关怀补贴”这种口头安抚方案。已留存证据:侧裙锈蚀实拍照片视频、4S沟通记录、维修报价截图、厂家通话录音、前两次车库实验室投诉记录、12315调解终止记录、大量同款车主同类问题投诉截图。如厂家继续推诿,本人将向国家缺陷产品召回中心提交缺陷线索,并启动民事诉讼维权。第三次反馈。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调黑龙江美中经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
