本人车辆为上汽大众凌渡L,送至郑州上汽大众4S店进行维修。送车前,我已明确告知门店售后:车辆转运至集团药厂街钣喷中心,禁止工作人员直接驾驶我的车辆上路,必须使用板车托运。门店同意说在门店进行维修,后续门店无视我的明确要求,私自将我的车辆开上路转运到钣喷车间。我已拨打上汽大众官方400客服电话进行事件备案,通话已录音。诉求如下:1.车辆在4S店保管维修期间,从交车到交还我本人之前,若出现任何新增划痕、磕碰、交通事故、违章记录,全部由郑州4S店承担全部责任;2.维修完工提车时,核对交车与提车的里程差,门店承担额外行驶产生的油费以及车辆磨损补偿;3.上汽大众厂家对该门店私自使用客户维修车辆的行为进行核查、规范管理。
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
