





本人于2024年2月在湖南郴州广汽本田汇田4S店贷款购入2023款本田型格家用轿车,至今仅使用2年半时间,车辆全程家用、无事故、无碰撞、无钣金喷漆、无涉水浸泡、无人为腐蚀,使用环境正常。目前车辆车身多处原厂钣金、后备箱、车门内侧、焊接位置出现大面积原厂生锈、爆锈、连片锈点,属于车辆出厂防锈工艺缺陷、车身材质质量问题,并非个人使用环境导致。根据国家《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,家用汽车包修期最低3年/6万公里,本人车辆完全处于官方质保范围内,车身本体锈蚀属于明确的原厂质量问题,属于厂家免费质保范围。本人多次到广汽本田4S店反馈车身严重生锈问题,4S店、厂家售后拒不履行三包质保义务,态度敷衍,统一答复:“所有本田车都这样、属于正常现象、不用处理、生锈就让它生锈”,直接拒绝检修、拒绝除锈、拒绝防锈处理、拒绝质保维修。目前全国大量同款本田型格车主均出现质保期内车身批量生锈、修复复锈、厂家只喷漆不换件、推诿免责的共性质量问题,足以证明该车型存在出厂防锈工艺缺陷、批量品控问题,属于车企通病,并非个人用车问题。广汽本田厂家及授权4S店,明知车辆存在批量质量缺陷,却拒不履行国家三包法定责任,故意推诿、欺骗消费者、拒不质保维修,严重侵害消费者合法权益。本人合法诉求1.要求广汽本田厂家及4S店严格履行三包质保义务;2.对车辆所有原厂生锈钣金部位免费彻底检修、除锈、防锈、修复到位;3.杜绝敷衍喷漆、治标不治本,承诺修复后不再复锈;4.出具官方书面维修工单及质保处理方案。证据说明本人持有:车辆生锈实拍照片、视频、与4S店沟通记录、购车凭证、同款车型批量生锈公开投诉案例可随时核验。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
