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广汽本田型格车身多处漆面开裂脱落

投诉编号:【1768475】 投诉时间:2026-09-09 16:53 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:型格 投诉车型:2023款 240TURBO CVT 幻夜·豪华版

本人于2023年12月在购买本田车型,车辆当前仍在整车原厂三包质保期限内,无重大事故,引擎盖为原厂原车漆。近期发现车辆发动机盖原厂漆面出现多处斑点,漆面清漆层存在凹陷损伤。我将车辆送至该授权4S售后门店进行质保检测。门店仅通过肉眼观察,口头认定属于外部环境腐蚀,直接拒绝漆面质保维修,拒绝提供厂家书面检测报告,没有书面证据支撑该判定结论。本人不认可门店单方面口头判定。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,经营者主张损坏由使用、人为外界因素造成,应由经营者承担举证责任,不能仅凭肉眼直接定性。现提出诉求:1.要求汽车厂家安排专业漆面检测,出具正式书面检测报告,写明判定理由;2.若检测结果判定为原厂漆面质量缺陷,要求4S店免费按照原厂工艺修复引擎盖漆面;3.厂家7个工作日内安排专员对接反馈处理方案。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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