广汽本田缤智新车后风挡玻璃破碎

本人本田品牌新车，提车仅7天，车辆尚在整车质保期内，车牌未安装，车玻璃销售说暂不能贴，停放状态下后挡风玻璃发生破损。刚发现时玻璃整体还保留在框内，开关后备厢震动后玻璃整体脱落破碎。当时小孩都被吓到。故障发生第一时间联系购车4S店工作人员反馈情况，工作人员仅告知报警、报保险处理。未告知我需要保留破碎玻璃物证，而且没有安排技术人员现场排查、鉴定破损原因，也未告知三包维权途径，直接引导我走保险维修。本人作为普通车主，听从门店指引报保险维修，现在车辆已经修复完毕，原厂破损玻璃实物已经灭失，有余留玻璃块和照片，报警后警察到现场勘察后未发现任何人为物品，监控也未出现任何物品，而且东西砸到是会直接破裂一处，当时后挡玻璃并未掉落碎片，是本人打开后盖后才掉落，碎片大小均匀而且黑边框架都是蝴蝶装块，现客观上已经无法再做物理鉴定，丧失三包质量索赔机会，该后果是经销商处置疏漏造成。现并非要求重复赔付玻璃维修费用。因门店处置不当，造成我被迫动用商业保险，会影响次年保费，损害消费者三包合法权益。诉求：1.请厂家介入监督该4S店，针对本次服务处置疏漏给出合理补偿方案；2.要求经销商对本次事件正式回复。