广汽本田缤智门店工作人员拒绝维修车辆

该车2026年8月19日发生碰撞后送至经销商处，当日完成保险报案，次日已和保险公司、门店确认维修方案。9月1日前本人多次催促门店尽快开展维修，门店多方理由拖延。9月1日中午本人致电工作人员询问具体维修时间，工作人员以本人催促为由，言语不当，直接拒绝维修车辆，本人持有录音证据。随后拨打品牌400客服投诉，当日下午门店工作人员回电，依旧无法给出明确维修时间，出于担责考量再次拒绝维修，也未就工作人员恶劣服务态度作出任何解释。诉求厂家介入督办，责令门店按照已确认的维修方案尽快维修车辆，就工作人员服务态度问题开展核查整改，并给到正式处理回复。