2026年8月31日,本人驾驶21款斯柯达柯迪亚克正常行驶途中,变速箱突发故障无法挂挡,1、3、5、7挡全部丢失,检测故障码P060700及P175E00,故障判定为变速箱机电单元故障,该故障是否属于通告TPI2061782/1适用范围存疑。自2026年8月31日起,多次通过4S店及上汽大众400客服沟通,要求依据TPI通告执行总成更换方案。4S店反馈厂家仅同意免费更换传感器并免工时费,拒绝更换机电单元总成,厂家客服未对维修方案差异作出说明,也不提供书面解释,截至9月9日没有明确答复时限。该故障属于变速箱批量缺陷,单独更换传感器无法彻底根治隐患,行驶中存在失速风险。诉求:1、核实故障是否纳入TPI2061782/1通告范围;2、如符合条件,按通告要求免费更换改进型变速箱机电单元总成,配套更换变速箱油、滤芯;3、厂家出具书面答复,说明仅更换传感器而不更换总成的依据。
上汽大众斯柯达厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
