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奇瑞瑞虎9远程功能故障多次返修无果

投诉编号:【1768017】 投诉时间:2026-09-09 10:26 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎9 投诉车型:2027款 2.0T 双离合两驱奢享版

2026年8月23日购买瑞虎9新车,车辆尚未驶出门店就出现远程功能无法使用、无网络的故障,门店师傅现场调试后暂时恢复,车辆驶出门店故障再次复现,门店判定为TBOX模块故障需要更换。新车出现配件故障,本人同意更换模块,门店赠送两次保养作为补偿,门店明确告知更换新模块后故障可以百分之百解决。新TBOX模块到货完成更换后,故障依旧存在,故障码提示TBOX模块电池开路,进行第二次模块更换,故障码消失但实际故障现象并未消除。本次故障门店无法定位根源,厂家技术部门介入后同样未能查明问题。三次更换后,虽现tbox模块故障得到解决,厂家一点处理态度都没有给它们反馈了补偿损失的问题现在还未得到回应,没有和我商量赔偿损失方案,全新车出现这种问题连续三次更换模块,不仅耽误心情又耽误时间。现诉求厂家赔偿相关损失。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司重庆江辉悦达4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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