一汽丰田亚洲龙4S店违规收取定损费

本人于2026年因洪水灾害导致一辆2022款丰田亚洲龙2.0L豪华版）受损，车辆被拖至一汽丰田4S店进行定损。在定损过程中，该4S店存在以下严重违规行为： 1.违规收取定损费用：4S店要求本人必须先缴纳定损费，否则不予定损。根据《中华人民共和国保险法》第六十四条，定损费依法由保险公司承担。本人多次沟通，4S店仍坚持收费，并称“不给钱就不能定损”。 2.服务态度恶劣：本人开启录音后，4S店人员态度急剧恶化 3.厂家投诉未果：本人致电一汽丰田官方客服（400-810-1210）投诉，厂家客服竟称4S店收费“正确”，拒绝协助解决问题。投诉诉求： 1.要求4S店立即停止违规收取定损费，配合保险公司完成定损。 2.要求4S店出具完整的维修清单（含所有维修项目、更换配件明细及价格、工时费）。 3.要求一汽丰田厂家对4S店的违规行为进行调查处理。 本人全程有录音证据，但是这里面不支持上传录音音频，可在后续沟通中提供。