
本人2024年9月底购买长安深蓝车辆,购车时厂家承诺赠送两年娱乐流量。厂家流量规则按【激活当月算作完整自然月】计算权益,2024年9月底车机激活,直接将9月算作第一个月,两年权益到期时间为2026年8月31日,权益直接缩水29天。购车时销售、购车协议均没有明确告知该计时规则,属于未履行提示义务的格式条款,损害消费者权益。前期已经联系深蓝官方客服951998协商,厂家坚持自身内部规则,拒绝顺延权益。诉求:1、将赠送两年娱乐流量完整赠送;2、从补偿之日起,加送30天流量。
深蓝汽车厂家回复:尊敬的用户,您好!您反馈的问题我们会尽快联系您沟通处理,建议您保持电话畅通。如您还有其他问题,欢迎致电951998或通过“一键管家”咨询,我们将竭诚为您服务!
