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长安启源A06车辆城市NOA功能升级未兑现

投诉编号:【1765974】 投诉时间:2026-09-07 10:35 投诉品牌:长安启源 投诉车系:长安启源A06 投诉车型:2026款 630激光Ultra+

本人于2026年3月购置长安启源A06630激光Ultra+顶配激光雷达版车型。该版本相较普通版溢价一万余元,长安启源在车型上市发布会、官方宣传物料及线下销售环节均明确承诺:A06激光雷达版车型已预埋城区NOA(城市导航辅助驾驶)硬件能力,该功能将通过后续OTA升级推送实现。本人正是基于厂家官方宣传的高阶智驾能力与激光雷达硬件配置预期,自愿选择支付万元溢价选购顶配激光雷达版本。自2025年11月车型上市至今已近10个月,本人购车也已超半年,城区NOA功能始终未向A06激光版车主推送。厂家对功能上线时间的口径多次变更:最初宣传预计2026年一季度推送,后续调整为2026年6月,此后又模糊表述为“2026年底前“。截至本人提交投诉之日,厂家仍未向已购车车主出具书面公告,明确A06激光Ultra/Ultra+最终的城区NOA能力边界、首批开放城市清单及完整功能范围。此外,当前车机系统功能简陋,缺乏城区辅助驾驶所必需的车道级导航等关键功能,车辆实际可体验的智驾能力仅限高速NOA与基础L2辅助,与购车时“城区NOA“的宣传配置差距悬殊。厂家以尚未实际落地的城区NOA功能作为核心卖点,诱导消费者支付万元溢价选购高配车型,实际交付功能与宣传严重不符,侵害了本人的知情权与公平交易权(《消费者权益保护法》第八条、第十条)。激光雷达硬件是高配版本相对于普通版本唯一、决定性的价值增量,该核心功能长期无法兑现,导致本人支付额外费用所购买的“预期功能“实质落空,合同预期目的无法达成,请给出对应的补偿方案或者车合理解决方案。希望车库实验室协助督促长安启源厂家正视老车质主诉求,尽快给出正式答复。

长安启源厂家回复:您好!您反映的问题,公司高度重视?,?已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:9519996

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