

本人车辆为情况如上。车辆无重大事故、没有拆装改装中控台,不存在人为损坏情况,日常正常使用停放。车辆中控台仪表台出现原厂材质脱胶翘边,靠近前挡风玻璃以及副驾驶安全气囊盖板位置翘边明显,冷热交替后翘边逐步加重。该位置下方就是副驾驶安全气囊,一旦发生碰撞,翘起的面板会阻碍气囊正常弹出,碎片还有飞出伤人风险,存在明确安全隐患。该问题是别克凯越的普遍质量通病,网络上大量同款车主出现一模一样故障,部分车主厂家给予免费更换仪表台总成处理。我联系过厂家客服以及当地4S店,对方以车辆超出质保期为由拒绝免费维修,要求我自费更换仪表台总成。故障属于出厂原材料、工艺缺陷,并非车主使用不当造成,不应该由消费者承担维修费用。现投诉,诉求:上汽通用别克正视该车型质量缺陷,协调4S店免费检修,免费更换仪表台总成,消除安全隐患,尽快与我联系给出正式处理回复。
上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限
