领克06隐瞒召回事实 随意拆装发动机

2026年8月7日本人行驶车辆过程中，售后系统后台检测出车辆故障，车辆当时工况正常、仪表盘无任何故障提示，工作人员告知为车辆排气问题，要求进店检修。8月9日售后主动联系本人预约进店，随即告知车辆存在正时链条故障需要维修更换，但未详细说明故障成因与维修细节。8月11日本人进店配合走维修流程，维修前再次询问车辆无故障提示却被后台判定故障的原因，全程无工作人员正面答复，同时未主动告知完整维修细节。本人提出全程观摩维修过程的诉求，被工作人员以安全为由拒绝，仅允许短暂观看十分钟。本人后续通过其他渠道核实，本次正时链条更换属于厂家召回范围，但售后全程刻意隐瞒召回事实，仅以系统检测异常为由诱导车主进店维修，存在刻意隐瞒、误导消费者的行为。本人车辆行驶里程不足三万公里，无任何故障表现、无异常使用情况，却因正时链条存在原厂质量缺陷或设计问题需拆解发动机进行维修，本人无法理解且不能接受。发动机属于车辆核心部件，拆装维修会直接影响车辆保值率与二手车残值，对车主造成不可逆损失。因售后刻意隐瞒召回信息，本人对本次维修存疑，无法确认维修是否仅更换正时链条、是否同步排查处理其他关联部件，同时担忧发动机拆装后出现异响、故障等问题无法明确责任界定。正时链条故障属于车辆原厂设计与质量缺陷，且该部件不在终身质保范围内，本次厂家隐瞒召回、强制拆解发动机维修的行为，让车主后续再次出现同类问题时无法享受质保权益，只能自行承担损失，严重侵害消费者合法权益。一、1周前提交投诉后，4s店有两位工作人员联系我，对于此次维修是召回还是车辆后台数据异常，仍未做明确答复，也拒绝承认是召回，要求提供后台数据，无法提供，说是总部下的文件，具体内容含糊其辞，所以此次维修原因仍未知。二、4s店坚持认为整个过程无任何问题，鉴于我投诉事实，他们按照流程需给我回复，第一次联系过程中，询问我需求，后4s店提出了提供两次保养，但需向上级汇报。2天后联系我，改口说两次保养只是基础保养，特意强调说就是一个更换机油的套餐，不包括其他保养，本人拒绝接受。8月22日晚另外一位工作人员联系我，我询问为什么一开始说的保养，后面又改口为基础保养，工作人员称送的保养就是基础保养，没有为什么。拒绝后又问我需求，我说按照第一次你们提的两次正常的保养，不要搞什么文字游戏。工作人员拒绝，同时实话告诉我说这是他们能提供最高的条件，让我投诉可以继续投诉去。投诉后无反馈，继续投诉