吉利博越天窗漏水造成车内电路短路

本人于2025年3月通过平台反馈车辆遮阳板卡扣故障问题，在舆论监督下，售后门店于同年4月为车辆更换遮阳板卡扣。因门店本次施工操作不规范，遗留严重隐患，最终导致车辆后续漏水受损。2026年9月3日当地遭遇台风暴雨天气，9月4日早间本人发现车辆迎宾灯不亮、车门无法解锁，更换全新备用钥匙后故障依旧。本人随即联系售后咨询处置方案，在工作人员指导下使用机械钥匙开门，排查发现车辆天窗漏水，大量雨水渗入车内导致整车断电，主驾顶棚存在大面积水渍，车内地毯积水深度约4厘米。本人现场拍摄故障照片反馈售后，工作人员直接要求本人按车辆进水申报保险。车辆拖走后本人发现异常，同场地停放的其他小型车辆均无进水情况，唯独SUV车型出现漏水积水问题，保险公司核查后判定故障为车窗天窗漏水导致，不予理赔。当晚本人致电品牌官方客服，如实反馈车辆为天窗漏水并非外部水淹进水，客服承诺会妥善跟进处理，本人也同步告知保险公司真实故障原因。9月5日凌晨本人前往售后门店，计划全程监督车辆拆解排查故障原因，到场后发现店内工作人员已擅自将车辆座椅、地毯等内饰部件全部拆解，未提前告知且未取得本人同意。售后工作人员到岗后告知，车辆漏水原因为天窗排水管堵塞，本人质疑车辆仅更换遮阳板卡扣一年有余便出现漏水故障，属于上次施工遗留问题，工作人员却辩称仅更换卡扣未触碰排水管，本次漏水与上次施工无关，仅同意简单烘干积水处理，拒绝更换受损内饰与清理涉水线路，同时刻意引导本人走保险理赔，要求本人隐瞒天窗漏水真实原因，否则保险拒赔需全部自费。本人此前早已发现车辆异常渗水问题，2025年10月长期降雨天气时车内地毯出现潮湿情况，2026年2月返乡降雨后车辆座椅出现霉斑，2026年8月27日发现车门内饰板、座椅大面积发霉，因恰逢出行需求，本人自费两百余元清洗内饰除菌，原本计划9月3日进店全面检查并做漆面养护，恰逢台风天气导致漏水隐患彻底爆发。本次车辆漏水、内饰发霉、线路涉水受损，完全源于2025年4月门店更换遮阳板卡扣施工操作不当遗留的质量隐患。本人多次致电品牌官方客服反馈诉求，要求更换车内地毯、清理全车涉水线路、更换内饰顶棚布料，客服均反馈已派单门店处理，但门店始终表示未收到对应工单，拒不处理故障问题。现本人通过平台维权，恳请平台介入为消费者撑腰，督促品牌及售后正视施工失误问题，依规妥善处理车辆漏水遗留的全部内饰及线路受损问题，落实合理维修解决方案。